01 — Condições Gerais
Requisitos para Troca ou Devolução
- Etiquetas e lacres originais intactos
- Embalagem original ou equivalente que garanta proteção no transporte
- Sem sinais de uso, lavagem, odores, manchas ou alterações (bainhas, pences etc.)
- Acompanhado da Nota Fiscal ou declaração de conteúdo
02 — Direitos do Consumidor
Direito de Arrependimento
Art. 49 do CDC
Para compras realizadas fora do estabelecimento físico (internet, telefone etc.), você pode desistir da compra sem necessidade de justificativa.
- Prazo: 7 dias corridos após o recebimento
- Frete de devolução por nossa conta (logística reversa)
- Reembolso integral em até 7 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento
Troca de Tamanho ou Modelo
Art. 18 do CDC
A peça não serviu ou deseja outro modelo? Solicite a troca dentro do prazo.
- 1ª troca: você envia, nós pagamos o reenvio
- Sujeito à disponibilidade de estoque
- Sem estoque: crédito ou reembolso integral
Vício ou Defeito de Fabricação
Art. 26, II do CDC
Nossas peças em Suedine Premium 240g são feitas para durar. Identificou algum defeito?
- 🔄 Substituição por peça idêntica
- 💰 Reembolso integral
- 🔖 Abatimento proporcional no preço
03 — Como Solicitar
Passo a Passo
Acione o WhatsApp ou e-mail antes de enviar qualquer peça. Informe seu pedido e o motivo da solicitação.
Nossa equipe analisará sua solicitação e enviará as instruções detalhadas de envio.
Embale a peça adequadamente com a Nota Fiscal e envie conforme orientado. Nunca envie sem autorização prévia.
Após o recebimento e análise da peça, providenciamos a troca, reembolso ou crédito conforme combinado.
04 — Canais de Atendimento
Fale Conosco
Águas Claras — Brusque/SC
CEP 88357-165
9h às 18h
Política em conformidade com a Lei nº 8.078/1990 (CDC) e o Decreto nº 7.962/2013.